売り手側の視点：4P 買い手側の視点：4C 製品(Product) ⇔ 顧客価値(Customer value) 価格(Price) ⇔ 顧客コスト(Customer const) 流通(Place) ⇔ 利便性(Convenience) プロモーション(Promotion) ⇔ コミュニケーション(Communication)