長引く打合せでどう振る舞うか

お客さんとの打合せで、要望の確認をした。
要望自体がシステム担当者と現場の人とで意識の統一がとれておらず、話が前に進まなかった。
本来は打合せ前に要望の要件は決まっていることが多いのだが…
要望以前にシステム改修の方針など社内の話になってしまった。
こういうときは何を言ったら良いか分からなくなり静観してしまう。
言えることは、今までの経緯はこうなっていますとか。
社内の事に口出しすると角がたつ。
なんとかシステムの要望の話に持っていくようにするのが難しい。