10年近く前のお客さんとのメールのやり取りを見つけた。 そのやり取りでお客さんからかなりのお叱りをもらっていた。 その事は忘れることは出来ない。 いま振り返ってみると、丁寧に対応すべき事が出来ていなかった。 当時はお客さんとのやり取りの経験が少…