メールと電話の使い分け

問合せに対しての返答をメールにするか電話にするか判断に迷う時がある。
メールで伝わるか不安な時は電話するようにしている。
電話はひと手間あるので、出来ればメールで済ませたい。
でも、メールでうまく伝わらず余計な作業が増えてしまうこともある。