問合せ対応をうまく捌けるか

今日は問合せの対応が5件ぐらいあった。
問合せの対応に時間がかかると、その分他の作業が止まる。
いかに早く対応できるかで１日の作業量が変わってくる。
調査しても答えが出せない時が一番NG 。
調査の仕方だったり、資料の探し方だったり、少しでも間違えると時間のロスになる。

あとは最近は一人でやってるので人にふって、問合せ対応のスキルをあげていかないとなと思っている。