お客さんに分かりやすい言葉は何か

操作説明書の作成をお願いして、確認をしていた所馴染みのない用語が書かれていた。
違う呼び方のほうが分かりやすいと思うので指摘すると、厳密には意味は違うと言われた。
確かに厳密には違うのかもしれないけどお客さんにその用語が伝わるかが疑問。
プログラマにありがちなのは自分本位に考えて、正しい事にこだわる所。
それがお客さんの立場で考えたらどうかと言う所が抜けている。
自分も気を付けないといけない。