電話での内容をいかに理解するか

システムの問い合わせが何度かあった。
異なるシステムの問い合わせで、なかなか問い合わせの内容が頭に入ってこない事がある。
そういう時はシステムを動かしながら確認する。
そうするとシステムの内容を思い出せる。

焦って電話の内容で理解しようとすると、意図が伝わっていなくて見当違いな答えを言ってしまうことがあるので気を付けたい。